מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת כיצד לי טוטאי (להלן: "האתר", "המפעיל" או "אנחנו") אוסף, מעבד, משתמש ומגן על מידע בעת שימושך באתר. אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכל דין רלוונטי אחר.

השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות, אנא הימנע/י משימוש באתר.

האתר עשוי להיות בנוי ו/או מתארח על-גבי פלטפורמת build it up / ProPage. בעל האתר הוא הגורם האחראי למדיניות זו ולמטרות השימוש במידע שנאסף באתר. build it up / ProPage עשויה לשמש כספק תשתית טכנולוגי, מחזיק או מעבד מידע עבור בעל האתר, לרבות אחסון לידים, ממשק ניהול, אבטחה, תיעוד ושליחת התראות או חיבורים למערכות חיצוניות שהוגדרו על-ידי בעל האתר.

כאשר את/ה מוסר/ת מידע אישי בטופס באתר, חשוב לדעת:

• המסירה היא מרצון: אינך חייב/ת למסור מידע לפי דין, אך ללא פרטי קשר בסיסיים ייתכן שלא ניתן יהיה לטפל בפנייה.
• מטרת האיסוף: טיפול בפנייה, יצירת קשר חוזר, תיעוד הפנייה, ניהול לידים עבור בעל האתר, אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה.
• בעל השליטה במידע: בעל האתר או העסק המוצג באתר. build it up / ProPage מספקת את התשתית הטכנולוגית לשמירה ולניהול המידע עבורו.
• למי המידע יימסר: לבעל האתר, למנהלי האתר המורשים, לספקי תשתית הנדרשים להפעלת השירות, ולמערכת חיצונית של בעל האתר אם הטופס חובר אליה במפורש.
• זכויותיך: ניתן לבקש עיון במידע ותיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, כמפורט במדיניות זו.

אנו מבחינים בין סוגי המידע הנאספים באתר:

א. מידע שנמסר באופן פעיל (מידע אישי):

בעת מילוי טפסי יצירת קשר או פניות, ייתכן שתמסור מידע אישי הכולל:

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• תוכן הפנייה
• כל פרט נוסף שתבחר/י לשתף עמנו
• תיעוד הסכמה לשליחת הטופס, ככל שנדרש

ב. מידע סטטיסטי ואנונימי:

מידע טכני ואנונימי שנאסף באופן אוטומטי הכולל:

• דפים שנצפו ותדירות הצפייה
• מקורות תנועה (חיפוש אורגני, רשתות חברתיות, קישורים ישירים)
• סוג מכשיר (מחשב, טלפון נייד, טאבלט)
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• מיקום גיאוגרפי כללי (מדינה/אזור)
• משך שהייה באתר ודפוסי ניווט
• מזהים מקוונים הנדרשים לאבטחה, מדידה או מניעת שימוש לרעה, כגון כתובת IP, מזהי מכשיר, מזהי דפדפן, מזהי קמפיין ועוגיות, ככל שהופעלו באתר

האתר עשוי להשתמש במערכות אנליטיקה שונות לצורך ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש:

א. מערכת אנליטיקה פנימית:

האתר משתמש במערכת ניתוח תנועה פנימית השומרת על פרטיות, שאינה משתמשת בעוגיות ואינה אוספת מידע אישי מזהה. הנתונים הנאספים הם סטטיסטיים ואנונימיים בלבד, ואין אפשרות לזהות משתמש בודד או לקשר בין ביקורים שונים.

ב. כלי אנליטיקה של צדדים שלישיים:

האתר עשוי לעשות שימוש בכלי ניתוח חיצוניים, לרבות אך לא רק:

• Google Analytics — ניתוח תנועה ודפוסי שימוש (מדיניות פרטיות: Google Privacy Policy)
• Facebook/Meta Pixel — מעקב המרות ומדידת אפקטיביות פרסום (מדיניות פרטיות: Meta Privacy Policy)
• Google Tag Manager — ניהול תגיות ופיקסלים
• כלי אנליטיקה, פרסום ומדידה נוספים

כלים אלו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב, ופועלים בהתאם למדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל ספק לקבלת מידע מלא.

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלך בעת גלישה באתר. האתר עשוי להשתמש בסוגי העוגיות הבאים:

• עוגיות חיוניות — הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר (כגון ניהול הפעלה).
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה — מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, וכוללות עוגיות של מערכות אנליטיקה צד שלישי.
• עוגיות פונקציונליות — מאפשרות לזכור העדפות שלך (כגון שפה).
• עוגיות פרסום ושיווק — משמשות להצגת פרסום רלוונטי וממוקד (אם הופעלו כלי פרסום באתר).

ניהול עוגיות: באפשרותך לשלוט בעוגיות ולמחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים/י לב שחסימת סוגים מסוימים של עוגיות עלולה להשפיע על השימוש באתר ועל חלק מתכונותיו.

המידע הנאסף באתר משמש למטרות הבאות בלבד:

• מענה לפניות שנשלחו באמצעות טפסי יצירת קשר
• שמירת הפנייה במערכת ניהול הלידים של בעל האתר והעברתה לבעל האתר, למורשים מטעמו או למערכת חיצונית שהוגדרה על-ידו
• שיפור חוויית המשתמש ותכני האתר
• ניתוח סטטיסטי ואנונימי של דפוסי שימוש
• תחזוקה טכנית ואבטחת האתר
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או כל מטרה שאינה מפורטת במדיניות זו, אלא אם נדרש לפי דין.

מידע אישי שנמסר דרך טפסי יצירת קשר יישמר לתקופה הנדרשת למתן מענה לפנייה ולניהול הקשר עם הפונה, או לתקופה אחרת הנדרשת לפי דין או לפי צרכי העסק של בעל האתר.

המידע עשוי להישמר במערכת build it up / ProPage כל עוד בעל האתר משתמש בשירות או עד למחיקה על-ידי בעל האתר, בכפוף לגיבויים, לוגים, חובות שמירה לפי דין, צורך בהגנה מפני תביעות ותיעוד אבטחתי סביר.

נתונים סטטיסטיים ואנונימיים עשויים להישמר לצורך ניתוח מגמות לאורך זמן.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, לרבות:

• שימוש בפרוטוקול מאובטח (HTTPS/SSL) להצפנת התעבורה בין המשתמש לאתר
• אחסון המידע בשרתים מאובטחים של ספקי שירות מהימנים
• הגבלת גישה למידע לצוות המורשה בלבד
• ניטור ועדכון שוטף של אמצעי האבטחה

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת האינטרנט. השימוש באתר ומסירת מידע נעשים על אחריות המשתמש.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדיני הגנת המידע, עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שנמסר:

• זכות עיון — הזכות לדעת אילו נתונים אישיים נשמרים עליך במאגרנו.
• זכות תיקון — הזכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הסרה מדיוור ישיר — אם נשלחו אליך מסרים שיווקיים, ניתן לבקש הסרה בהתאם לדין.
• משיכת הסכמה — כאשר השימוש במידע מבוסס על הסכמה, ניתן לפנות ולבקש להפסיק שימוש עתידי, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות דרך דף יצירת קשר באתר או באמצעות פרטי הקשר שפורסמו בו. בקשות עיון או תיקון יטופלו בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, ובדרך כלל לא יאוחר מ-30 ימים ממועד קבלת בקשה מזוהה וברורה.

האתר עשוי להכיל קישורים, הטמעות או אינטגרציות עם שירותים של צדדים שלישיים, לרבות:

• רשתות חברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ועוד)
• מפות (Google Maps, OpenStreetMap)
• נגני וידאו (YouTube, Vimeo)
• מערכות תשלום
• שירותי דוא"ל ותקשורת

לשירותים אלה מדיניות פרטיות עצמאית שאינה בשליטתנו, ואנו ממליצים לעיין בה. המפעיל אינו אחראי לפרקטיקות הפרטיות של צדדים שלישיים אלה.

בעל האתר אחראי לוודא שמדיניות פרטיות זו מתאימה לפעילותו בפועל, לסוגי המידע שהוא אוסף, לכלי צד שלישי שהוא מטמיע, לאופן השימוש בלידים ולדין החל עליו. תבנית זו אינה מהווה ייעוץ משפטי.

build it up / ProPage מספקת תשתית טכנולוגית לאירוח וניהול האתר, לשמירת לידים ולהעברתם לבעל האתר או למערכות שהוגדרו על-ידו. הפלטפורמה אינה אחראית לתוכן שמפרסם בעל האתר, לנוסחי ההסכמה שהוא משנה, להחלטות העסקיות שלו, לשימוש שיעשה בלידים לאחר קבלתם או לכל פנייה שיווקית/מסחרית שמבוצעת על-ידו.

ככל שחלה על בעל האתר חובה לנהל מסמך הגדרות מאגר, לקבוע רמת אבטחת מידע, למנות בעלי תפקידים, למסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות או לרשום מאגר מידע, האחריות לבחינה ולביצוע חלה עליו, והפלטפורמה תספק תיעוד ותמיכה טכנית סבירה ככל שנדרש להפעלת השירות.

האתר אינו מיועד לקטינים, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס כאשר אישור כזה נדרש. אם נודע לנו שנאסף מידע אישי מקטין בניגוד למדיניות זו, נפעל למחיקתו או לקבלת אישור מתאים. אם הנך הורה/אפוטרופוס ואתה סבור שילדך מסר מידע אישי דרך האתר, אנא צור/צרי קשר עמנו.

חלק מהשירותים המשולבים באתר (כגון שרתי אחסון, כלי אנליטיקה ושירותי CDN) עשויים לעבד מידע מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות בהן הגנת הפרטיות עשויה להיות שונה. אנו מוודאים כי העברת מידע כאמור מתבצעת בהתאם לדרישות החוק ובכפוף לאמצעי אבטחה נאותים.

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו, בשירותי האתר או בדרישות חוק. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.

מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לשאלות, הבהרות או בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת קשר באתר. אנו מתחייבים לטפל בפנייתך בתוך זמן סביר.